Mobile / Sports
Chính sách này giải thích rõ những dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin đó. Việc sử dụng dịch vụ helo8 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu. Những dữ liệu này bao gồm tên tài khoản, địa chỉ thư điện tử, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay số thẻ đầy đủ — các cổng thanh toán xử lý phần đó theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ. Dữ liệu hành vi — như trang bạn xem, thời gian phiên đăng nhập và thiết lập ngôn ngữ — giúp chúng tôi điều chỉnh giao diện cho phù hợp hơn với bạn. Mọi thông tin được lưu trong hệ thống có kiểm soát truy cập, và nhân viên chỉ được xem dữ liệu khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương hiện hành.
Giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận theo mã tham chiếu — chúng tôi không lưu chi tiết đăng nhập ví của bạn.
Lịch sử nạp qua Viettel Money hiển thị trong tài khoản, phục vụ mục đích đối soát và xử lý hỗ trợ khi cần.
Số thẻ không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi; cổng thanh toán xử lý và mã hóa toàn bộ thông tin thẻ.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư helo8 được xác định rõ theo từng khía cạnh sử dụng dịch vụ. Hiểu đúng giới hạn này giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và nên tìm hiểu thêm ở đâu khi cần. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập và dữ liệu phiên hoạt động đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi quản lý và bảo vệ toàn bộ dữ liệu đó.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ được ghi nhận trong hệ thống helo8. Tuy nhiên, bảo mật phía cổng thanh toán thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp đó.
Thông tin công khai như tên game, tên studio (Joker, Spadegaming, JDB, CQ9) và cấu trúc danh mục không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách này.
Liên kết dẫn ra ngoài helo8 — kể cả trang của đối tác thanh toán — có chính sách riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền chủ động với thông tin tài khoản của mình. Đăng nhập vào tài khoản để xem lại thông tin cá nhân đã lưu, bao gồm địa chỉ thư điện tử, lịch sử giao dịch và thiết lập ngôn ngữ. Nếu có thông tin sai cần chỉnh sửa — ví dụ tên hiển thị hoặc số điện thoại liên kết — bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Muốn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước — một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Sau khi đăng nhập, vào phần tài khoản để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đã lưu.
Cập nhật tên hiển thị, số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử trong cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc thư điện tử để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản.
Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ. Thời gian lưu trữ tối thiểu theo luật địa phương vẫn được áp dụng.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ helo8. Chọn kênh phù hợp với bạn nhất — phản hồi sẽ được gửi bằng tiếng Việt.
Mở hộp chat từ bất kỳ trang nào trên helo8 để gửi câu hỏi về dữ liệu hoặc tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được ghi trên trang liên hệ.
Một số thay đổi thông tin có thể thực hiện ngay trong phần cài đặt sau khi đăng nhập, không cần liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống helo8 sử dụng mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò — nhân viên chỉ xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ; bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ, trừ những thông tin phải giữ lại theo luật địa phương.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money.
Nhân viên chỉ được xem thông tin tài khoản khi có yêu cầu hỗ trợ cụ thể từ bạn. Không ai có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng mà không có lý do rõ ràng.
Cookie giúp duy trì phiên hoạt động và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu luật địa phương. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu được xử lý, quyền của họ và cách liên hệ khi cần. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat trên helo8.
Chúng tôi ghi nhận tên tài khoản, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Với giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi lưu mã tham chiếu — không lưu mật khẩu ví hay số thẻ đầy đủ.
Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ trên helo8. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Cổng thanh toán nhận dữ liệu giao dịch cần thiết, và họ có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý phần dữ liệu đó.
Đăng nhập rồi vào phần cài đặt tài khoản — hầu hết thông tin có thể chỉnh trực tiếp tại đó. Nếu trường thông tin bị khóa hoặc cần xác minh thêm, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.
Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý qua đội hỗ trợ. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu luật địa phương. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch nội bộ.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và theo dõi hành vi điều hướng tổng quan. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.